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GÉNÉRAL

Je voudrais faire imprimer des tasses à café. Comment puis-je organiser cela davantage?

Notre site internet offre la possibilité de commander directement le nombre de tasses souhaité ou de demander un devis sans engagement. Vous pouvez indiquer dans quel format et dans quelle édition vous êtes intéressé. Dans les 24 heures, vous recevrez un devis à l'adresse e-mail que vous avez fournie. Si vous êtes d'accord avec le devis, vous pouvez envoyer les fichiers nécessaires au format .pdf ou .eps, accompagnés d'une brève description de la façon dont vous souhaitez les gobelets. CupsOnline crée gratuitement une épreuve numérique et vous l'envoie pour approbation. Si le design ne vous convient pas, pas de problème. Vous pouvez indiquer ce qui doit être changé et nous l'ajusterons. Si vous êtes d'accord avec l'épreuve numérique et spécifiez l'adresse de livraison, nous commencerons à produire les gobelets. Après environ 3 semaines, les tasses seront à l'endroit souhaité.

Pouvez-vous nous en dire plus sur la différence entre la production aux Pays-Bas et en Chine ? Pourquoi les clients choisiraient-ils un emplacement plutôt qu'un autre ?

Nos tasses sont de la même haute qualité, qu'elles soient produites aux Pays-Bas ou en Chine. Ils sont robustes et ont une impression nette qui répond à toutes les normes. La principale différence entre les deux sites de production est le tirage et le délai de livraison, ainsi que le prix. Dans notre usine en Chine, la quantité minimum de commande est de 50 000 pièces et le délai de livraison est d'environ 10 semaines. Aux Pays-Bas, la commande minimum n'est que de 1 000 pièces et le délai de livraison est d'environ 3 semaines. L'option la mieux adaptée à votre situation dépend de vos besoins spécifiques. Veuillez contacter l'un de nos employés pour obtenir des conseils.

Quels sont les frais de port ? 

Les frais de port aux Pays-Bas sont GRATUITS
Les frais de port en Belgique sont GRATUITS
Les frais d'expédition en Allemagne sont de 8,75 €
Les frais de port en France sont de 13,90 €

TASSES À CAFÉ IMPRIMÉES

Je voudrais faire imprimer des tasses à café. Comment puis-je organiser cela davantage?

Notre site internet offre la possibilité de commander directement le nombre de tasses souhaité ou de demander un devis sans engagement. Vous pouvez indiquer dans quel format et dans quelle édition vous êtes intéressé. Dans les 24 heures, vous recevrez un devis à l'adresse e-mail que vous avez fournie. Si vous êtes d'accord avec le devis, vous pouvez envoyer les fichiers nécessaires au format .pdf ou .eps, accompagnés d'une brève description de la façon dont vous souhaitez les gobelets. CupsOnline crée gratuitement une épreuve numérique et vous l'envoie pour approbation. Si le design ne vous convient pas, pas de problème. Vous pouvez indiquer ce qui doit être changé et nous l'ajusterons. Si vous êtes d'accord avec l'épreuve numérique et spécifiez l'adresse de livraison, nous commencerons à produire les gobelets. Après environ 3 semaines, les tasses seront à l'endroit souhaité.

Pouvez-vous nous en dire plus sur la différence entre la production aux Pays-Bas et en Chine ? Pourquoi les clients choisiraient-ils un emplacement plutôt qu'un autre ? 

Nos tasses sont de la même haute qualité, qu'elles soient produites aux Pays-Bas ou en Chine. Ils sont robustes et ont une impression nette qui répond à toutes les normes. La principale différence entre les deux sites de production est le tirage et le délai de livraison, ainsi que le prix. Dans notre usine en Chine, la quantité minimum de commande est de 50 000 pièces et le délai de livraison est d'environ 10 semaines. Aux Pays-Bas, la commande minimum n'est que de 1 000 pièces et le délai de livraison est d'environ 3 semaines. L'option la mieux adaptée à votre situation dépend de vos besoins spécifiques. Veuillez contacter l'un de nos employés pour obtenir des conseils.

Que puis-je imprimer sur les tasses à café ? 

Tous nos gobelets peuvent être imprimés tout autour et sur toute la surface. Ce qui peut être imprimé exactement sur les gobelets dépend du lieu de production : chez nous aux Pays-Bas ou dans notre usine en Chine. Si les gobelets sont produits aux Pays-Bas, ils peuvent être imprimés jusqu'en couleur, ce qui signifie que même des photos peuvent être imprimées sur les gobelets. Le délai de livraison est d'environ 3 semaines. Si les gobelets sont produits dans notre usine en Chine, nous pouvons imprimer jusqu'à 6 couleurs PMS, afin que les gobelets puissent être entièrement adaptés à votre identité d'entreprise. Le délai de livraison dans ce cas est d'environ 10 semaines. 

Quelle peut être la taille de l'impression ? 

Parce que nous produisons toutes les tailles de tasses à café, la taille maximale des images sur les tasses varie selon la taille. Vous pouvez voir les dimensions exactes de tous les formats dans nos modèles, que vous pouvez télécharger ici. De cette façon, vous pouvez être sûr que votre image s'adapte à la tasse.

Mon impression peut-elle continuer sur tout le gobelet ? 

Vous pouvez imprimer le gobelet tout autour, de sorte que votre impression s'étende sur tout le gobelet. Gardez à l'esprit que, puisqu'il s'agit de la production de tasses à café, il peut toujours y avoir une petite différence entre les bords adhésifs gauche et droit lorsqu'ils sont reliés l'un à l'autre. Ceci est un aspect normal du processus de fabrication et n'affectera pas la qualité globale de la tasse.

L'intérieur du gobelet peut-il également être imprimé? 

Malheureusement, selon la loi, il n'est pas permis d'imprimer l'intérieur de la tasse à café, car la boisson chaude entrerait alors en contact direct avec l'encre. Bien que nous utilisions toujours des encres sans danger pour les aliments et à faible migration, cela n'est pas autorisé pour la sécurité de l'utilisateur. Vous pouvez imprimer la tasse tout autour et à l'extérieur, de sorte que vous puissiez toujours créer une tasse personnalisée. 

Le fond du gobelet peut-il être imprimé ? 

Pour éviter les fuites, il n'est pas possible d'imprimer sur le fond (le cercle inférieur) de la tasse à café. Cela peut affecter la solidité et le revêtement et nous ne pouvons donc pas garantir la résistance à l'eau. Le texte peut être imprimé sur le bord inférieur de la tasse. C'est souvent là que la liste du site Web ou "id-line" est imprimée. De cette façon, vous pouvez toujours donner une touche personnelle à votre tasse sans compromettre la résistance à l'eau. 

Quel type de fichiers de conception puis-je fournir ? 

Les logos/fichiers doivent être fournis au format vectoriel, tel que .ai, .eps ou .pdf. Remarque : Il ne doit pas s'agir de fichiers Photoshop convertis de .jpg/.png en .eps ou .pdf. Les logos doivent être fournis en CMJN avec les bons numéros de couleur. Les textes doivent être fournis en contours de lettres ou, si cela n'est pas possible, inclure le fichier de polices approprié. Remarque : lorsque les numéros PMS couchés sont convertis en numéros PMS non couchés égaux ou CMJN, des différences de couleur peuvent survenir dans certains cas. Ce n'est généralement pas visible sur votre écran. L'impression de l'épreuve sur votre imprimante ne garantit pas non plus que les couleurs correspondent à la réalité. L'épreuve ne convient donc qu'à l'approbation de la position correcte de l'illustration et des numéros de couleur PMS/CMJN. 

Est-il possible de fournir soi-même un dessin ?

Bien sûr, vous pouvez également fournir votre propre conception. Vous pouvez télécharger les modèles pour toutes les tailles de bonnet ici. Dans les spécifications de livraison, vous trouverez des instructions supplémentaires sur la manière dont la conception doit être livrée. Si vous avez besoin d'aide pour créer votre design, vous pouvez toujours contacter notre service client pour obtenir des conseils.

Est-il également possible de stocker nos tasses à café imprimées avec vous ? 

Dans de nombreux cas, nous pouvons stocker gratuitement vos tasses à café imprimées dans notre usine en Chine. Nous offrons également la possibilité de livrer les gobelets chez vous à la demande et dans les 24 heures. Étant donné que les formats, les coûts et les tirages diffèrent d'un client à l'autre, nous examinons toujours les possibilités avec vous et nous pouvons vous conseiller à ce sujet avant le début de la production. De cette façon, vous pouvez faire le meilleur choix pour votre situation.

Comment puis-je commander des produits

Il existe plusieurs façons de commander chez nous : via notre site internet, par téléphone ou par e-mail.

Sur notre site Web, vous pouvez sélectionner le produit que vous souhaitez commander. Vous pouvez commander directement en cliquant sur le bouton "Commander directement" et sélectionner le nombre de boîtes. Si vous cliquez sur l'image du produit, vous obtiendrez les spécifications et vous pourrez passer une commande en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier". Vous serez ensuite redirigé vers l'écran suivant où vous pourrez saisir toutes vos informations. Si vous avez complètement rempli le formulaire, vous pouvez payer la commande via iDeal ou commander sur facture. La commande sera traitée et envoyée à l'adresse que vous avez indiquée. Vous recevrez toujours une facture pour la commande.

Vous pouvez toujours passer une commande par e-mail. Dans ce cas, envoyez un e-mail à info@cupsonline.eu avec les produits souhaités et l'adresse de livraison. 

Quel est le délai de livraison? 

Tous nos produits standards sont livrés sous 24h, si en stock. Si vous souhaitez recevoir les produits un autre jour, vous pouvez l'indiquer lors du processus de commande. Nous pouvons également livrer le samedi, vous pouvez donc également l'indiquer. 

Les gobelets avec votre propre impression qui sont produits aux Pays-Bas ont un délai de livraison d'environ 3 semaines après l'approbation de l'illustration. Si vous avez besoin des gobelets plus tôt, vous pouvez toujours nous contacter pour vous renseigner sur les possibilités. Il est parfois possible de recevoir des gobelets imprimés sous 5 jours si vous en avez un besoin urgent. 

Les gobelets personnalisés produits en Chine ont un délai de livraison d'environ 10 semaines après approbation de l'œuvre d'art.

Quels sont les frais de port ? 

Les frais de port aux Pays-Bas sont GRATUITS
Les frais de port en Belgique sont GRATUITS
Les frais d'expédition en Allemagne sont de 8,75 €
Les frais de port en France sont de 13,90 €

PAIEMENT ET FACTURATION

Comment puis-je payer les produits que j'ai commandés via Cupsonline.eu ? 

Vous pouvez payer votre facture via iDeal immédiatement après la commande. Nous offrons également la possibilité de commander sur facture.
 
Quel est le délai de paiement pour une commande sur facture ?
 
Après avoir passé la commande, nous utilisons un délai de paiement de 14 jours. 

Dois-je payer à l'avance les gobelets avec ma propre impression ?

Parce que les gobelets sont fournis avec une étiquette privée, vous devez avoir payé la facture avant le début de la production.

DROIT DE RÉTRACTATION?
 
Qu'en est-il du droit de rétractation ?
 
Le droit de rétractation est exclu pour tous les produits personnalisés. 

Cela inclut tous les travaux d'impression et d'impression. Cela signifie que vous ne pouvez pas retourner les marchandises déjà commandées et reçues qui relèvent de cette exclusion. 

Les articles standard qui ne nécessitent pas de traitement relèvent du droit de rétractation. Vous pouvez contacter info@Cupsonline.eu jusqu'à 14 jours après la livraison en indiquant votre numéro de commande. Le montant de l'achat sera remboursé dans les 30 jours. 

Les réclamations relatives à des ordres mal exécutés peuvent être retournées à partir du moment de la découverte jusqu'à 2 mois plus tard inclus.