Veelgestelde vragen

Kun je ons meer vertellen over het verschil tussen de productie in Nederland en in China? Waarom zouden klanten kiezen voor de ene locatie in plaats van de andere?

Onze bekers zijn van dezelfde hoge kwaliteit, ongeacht of ze in Nederland of China worden geproduceerd. Ze zijn stevig en hebben een scherpe bedrukking die aan alle normen voldoet. Het belangrijkste verschil tussen de twee productielocaties is de oplage en levertijd, evenals de prijs. In onze fabriek in China is de minimale oplage 50.000 stuks en de levertijd is ongeveer 10 weken. In Nederland is de minimale oplage slechts 1.000 stuks en de levertijd is ongeveer 3 weken. Welke optie het beste voor jouw situatie is, hangt af van je specifieke behoeften. Neem voor advies contact op met een van onze medewerkers.

Wat kan ik op de koffiebekers bedrukken?

Al onze bekers kunnen rondom en volvlaks worden bedrukt. Wat er precies op de bekers gedrukt kan worden, is afhankelijk van de plek van productie: bij ons in Nederland of in onze fabriek in China. Als de bekers in Nederland worden geproduceerd, kunnen ze tot en met full color worden bedrukt, wat betekent dat zelfs foto's op de bekers kunnen worden afgedrukt. De levertijd is ongeveer 3 weken. Als de bekers in onze fabriek in China worden geproduceerd, kunnen we tot en met 6 PMS-kleuren drukken, zodat de bekers volledig kunnen worden aangepast aan jouw huisstijl. De levertijd is in dit geval ongeveer 10 weken.

Hoe groot kan de bedrukking maximaal zijn?

Omdat we alle formaten koffiebekers produceren, varieert de maximale afmeting van afbeeldingen op de bekers per formaat. Je kunt de exacte afmetingen van alle formaten bekijken in onze templates, die je hier (Link template downloaden)  kunt downloaden. Zo weet je zeker dat je afbeelding op de beker past.

Kan mijn bedrukking doorlopen op de gehele beker?

Je kunt de beker helemaal rondom bedrukken, zodat je bedrukking over de gehele beker loopt. Houd er wel rekening mee dat, omdat het om productie van koffiebekers gaat, er altijd een klein verschil kan zijn tussen de linker- en rechter plakranden als deze op elkaar worden aangesloten. Dit is een normaal aspect van het productieproces en zal niet invloed hebben op de algehele kwaliteit van de beker.

Kan de binnenkant van de beker ook bedrukt worden?

Helaas is het volgens de wetgeving niet toegestaan om de binnenkant van de koffiebeker te bedrukken, omdat de hete drank dan in direct contact zou komen met de inkt. Ondanks dat wij altijd gebruik maken van voedselveilige en lage migratie inkten, is dit niet toegestaan voor de veiligheid van de gebruiker. Je kunt de beker wel rondom en aan de buitenkant bedrukken, zodat je toch een gepersonaliseerde beker kunt creëren.

Hoe groot kan de bedrukking maximaal zijn?

Je kunt natuurlijk ook je eigen ontwerp aanleveren. Je kunt de templates voor alle bekerformaten hier downloaden. In de aanleverspecificaties vind je extra instructies over hoe het ontwerp aangeleverd dient te worden. Als je hulp nodig hebt bij het maken van je ontwerp, kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice voor advies.

Kan de onderkant van de beker bedrukt worden

Om lekkage te voorkomen, is het niet mogelijk om de bodem (het onderste rondje) van de koffiebeker te bedrukken. Dit kan de stevigheid en coating aantasten en we kunnen daarom de waterdichtheid niet garanderen. Er kan wel een tekst worden bedrukt aan de onderste rand van de beker. Dit is vaak een plek waar de website vermelding of de "id-line" wordt geprint. Zo kun je toch een persoonlijke touch geven aan je beker zonder de waterdichtheid te compromitteren.

Welke soort ontwerpbestanden kan ik aanleveren?

De logo's/bestanden dienen in vectorformaat te worden aangeleverd, zoals .ai, .eps of .pdf. Let op: dit moeten geen omgezette Photoshop-bestanden van .jpg/.png naar .eps of .pdf zijn. Logo's dienen te worden aangeleverd in CMYK met de juiste kleurnummers. Teksten dienen te worden aangeleverd in lettercontouren of, als dat niet mogelijk is, het desbetreffende font-bestand meesturen. Let op: wanneer coated PMS-nummers worden omgezet naar gelijke uncoated PMS-nummers of CMYK, kunnen er in sommige gevallen kleurverschillen optreden. Dit is meestal niet op jouw beeldscherm waar te nemen. Ook het afdrukken van de drukproef op jouw printer garandeert niet dat de kleuren overeenkomen met de werkelijkheid. De drukproef is daarom alleen geschikt voor goedkeuring van de juiste positie van het artwork en PMS-/CMYK-kleurnummers.

Is het mogelijk om zelf een ontwerp aan te leveren?

Je kunt natuurlijk ook je eigen ontwerp aanleveren. Je kunt de templates voor alle bekerformaten hier downloaden. In de aanleverspecificaties vind je extra instructies over hoe het ontwerp aangeleverd dient te worden. Als je hulp nodig hebt bij het maken van je ontwerp, kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice voor advies.

Is het ook mogelijk om onze bedrukte koffiebekers bij jullie op te slaan?

In veel gevallen kunnen we de door jou bedrukte koffiebekers gratis opslaan in onze fabriek in China. We bieden ook de optie om de bekers op afroep en binnen 24 uur bij je op locatie af te leveren. Aangezien de formaten, kosten en oplagen per klant verschillen, bekijken we altijd samen met jou de mogelijkheden en kunnen we je hierover adviseren voordat de productie start. Zo kun je de beste keuze maken voor jouw situatie.

BESTELLEN EN LEVERINGEN

Hoe kan ik producten bestellen

Er zijn verschillende manieren om bij ons te bestellen: via onze website, telefonisch of per e-mail.  

Op onze website kun je het product selecteren dat je wilt bestellen. Je kunt direct bestellen door op de knop "Bestel direct" te klikken en het aantal dozen te selecteren. Als je op de afbeelding van het product klikt, krijg je de specificaties en kun je een bestelling plaatsen door op de knop "Voeg toe aan winkelwagen" te klikken. Je wordt dan doorgeleid naar het volgende scherm waar je al je gegevens kunt invullen. Als je het formulier volledig hebt ingevuld, kun je de bestelling betalen via iDeal of op rekening bestellen. De bestelling wordt in behandeling genomen en naar het door jou opgegeven adres gestuurd. Je ontvangt altijd een factuur van de bestelling.

Je kun je ook altijd een bestelling plaatsen per e-mail. Stuur in dat geval een mail naar info@cupsonline.eu met daarin de gewenste producten en het afleveradres.

Wat is de levertijd?

Al onze standaard producten worden binnen 24 uur afgeleverd, mits op voorraad. Als je de producten op een andere dag wilt ontvangen, kun je dit tijdens het bestelproces aangeven. We kunnen ook op zaterdag bezorgen, dus dit kun je ook gewoon aangeven.  

Bekers met een eigen bedrukking die in Nederland geproduceerd worden, hebben een levertijd van ongeveer 3 weken na goedkeuring van het artwork. Als je de bekers eerder nodig hebt, kun je altijd contact opnemen om te vragen naar de mogelijkheden. Soms is het mogelijk om binnen 5 dagen bedrukte bekers te ontvangen als je ze met spoed nodig hebt. 

Bekers met een eigen bedrukking die in China geproduceerd worden, hebben een levertijd van ongeveer 10 weken na goedkeuring van het artwork.

Wat zijn de verzendkosten?

Verzendkosten in Nederland is GRATIS
Verzendkosten in Belgie is GRATIS
Verzendkosten in Duitsland is € 8.75
Verzendkosten in Frankrijk is € 13.90

BETALEN EN FACTURATIE

Hoe kan ik de producten die ik via Cupsonline.eu bestel afrekenen?

Je kunt direct na de bestelling jouw factuur via iDeal afrekenen. Daarnaast bieden wij de mogelijkheid om op rekening te bestellen. 

Wat is de betalingstermijn voor het bestellen op rekening?

Nadat je de bestelling hebt gedaan hanteren wij een betalingstermijn van 14 dagen. 

Moet ik de bekers met mijn eigen bedrukking vooraf betalen?

Omdat de bekers van een private label worden voorzien, dien je de factuur te hebben voldaan voordat de productie start.

HERROEPINGSRECHT?

Hoe zit het met het Herroepingsrecht?

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor alle maatwerk producten.

Hieronder vallen o.a. alle druk- en printopdrachten. Dit betekent dat je reeds bestelde en ontvangen goederen die onder deze uitsluiting vallen niet kunt retourneren.

Standaard artikelen die geen bewerking vereisen, vallen wel binnen het herroepingsrecht. Je kunt hiervoor tot en met 14 dagen na levering contact opnemen met info@Cupsonline.eu onder vermelding van jouw ordernummer. Het aankoopbedrag zal binnen 30 dagen teruggestort worden.

Reclamaties die betrekking hebben op onjuist uitgevoerde opdrachten kunnen vanaf het moment van ontdekking tot en met 2 maanden later teruggestuurd worden.