Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

Kann ich dir sonst noch helfen? Suchen Sie Hilfe oder haben Sie Probleme mit etwas? Sehen Sie sich die häufigsten Fragen an oder kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen haben.

Frage
Antwort

ALLGEMEINES

Ich möchte Kaffeetassen bedrucken lassen. Wie kann ich das weiter regeln? 

Unsere Website bietet die Möglichkeit, die gewünschte Anzahl Tassen direkt zu bestellen oder ein unverbindliches Angebot anzufordern. Sie können angeben, für welches Format und welche Ausgabe Sie sich interessieren. Innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie ein Angebot an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Wenn Sie mit dem Angebot einverstanden sind, können Sie die erforderlichen Dateien im .pdf- oder .eps-Format senden, zusammen mit einer kurzen Beschreibung, wie Sie die Tassen wünschen. CupsOnline erstellt kostenlos einen digitalen Proof und sendet ihn Ihnen zur Genehmigung zu. Sollte Ihnen das Design nicht gefallen, kein Problem. Sie können angeben, was geändert werden muss, und wir werden es anpassen. Wenn Sie mit dem Digitalproof einverstanden sind und die Lieferadresse angeben, beginnen wir mit der Produktion der Becher. Nach ca. 3 Wochen befinden sich die Cups an der gewünschten Stelle.
 
Können Sie uns mehr über den Unterschied zwischen der Produktion in den Niederlanden und in China erzählen? Warum sollten Kunden einen Standort einem anderen vorziehen? 

Unsere Becher sind von gleich hoher Qualität, egal ob sie in den Niederlanden oder in China hergestellt werden. Sie sind robust und haben einen scharfen Druck, der allen Standards entspricht. Der Hauptunterschied zwischen den beiden Produktionsstandorten liegt in der Druckauflage und Lieferzeit sowie im Preis. In unserem Werk in China beträgt die Mindestbestellmenge 50.000 Stück und die Lieferzeit ca. 10 Wochen. In den Niederlanden beträgt die Mindestbestellmenge nur 1.000 Stück und die Lieferzeit ca. 3 Wochen. Welche Option für Ihre Situation am besten geeignet ist, hängt von Ihren spezifischen Bedürfnissen ab. Bitte wenden Sie sich für eine Beratung an einen unserer Mitarbeiter. 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten in die Niederlande sind KOSTENLOS
Die Versandkosten in Belgien betragen KOSTENLOS
Die Versandkosten in Deutschland betragen 8,75 €
Die Versandkosten in Frankreich betragen 13,90 €

BEDRUCKTE KAFFEETASSE 

Ich möchte Kaffeetassen bedrucken lassen. Wie kann ich das weiter regeln?
 

Unsere website bietet die Möglichkeit, die gewünschte Anzahl Tassen direkt zu bestellen oder ein unverbindliches Angebot anzufordern. Sie können angeben, für welches Format und welche Ausgabe Sie sich interessieren. Innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie ein Angebot an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Wenn Sie mit dem Angebot einverstanden sind, können Sie die erforderlichen Dateien im .pdf- oder .eps-Format senden, zusammen mit einer kurzen Beschreibung, wie Sie die Tassen wünschen. CupsOnline erstellt kostenlos einen digitalen Proof und sendet ihn Ihnen zur Genehmigung zu. Sollte Ihnen das Design nicht gefallen, kein Problem. Sie können angeben, was geändert werden muss, und wir werden es anpassen. Wenn Sie mit dem Digitalproof einverstanden sind und die Lieferadresse angeben, beginnen wir mit der Produktion der Becher. Nach ca. 3 Wochen befinden sich die Cups an der gewünschten Stelle. 

Können Sie uns mehr über den Unterschied zwischen der Produktion in den Niederlanden und in China erzählen? Warum sollten Kunden einen Standort einem anderen vorziehen? 

Unsere Becher sind von gleich hoher Qualität, egal ob sie in den Niederlanden oder in China hergestellt werden. Sie sind robust und haben einen scharfen Druck, der allen Standards entspricht. Der Hauptunterschied zwischen den beiden Produktionsstandorten liegt in der Druckauflage und Lieferzeit sowie im Preis. In unserem Werk in China beträgt die Mindestbestellmenge 50.000 Stück und die Lieferzeit ca. 10 Wochen. In den Niederlanden beträgt die Mindestbestellmenge nur 1.000 Stück und die Lieferzeit ca. 3 Wochen. Welche Option für Ihre Situation am besten geeignet ist, hängt von Ihren spezifischen Anforderungen ab. Bitte kontaktieren Sie einen unserer Mitarbeiter für eine Beratung. 

Was kann ich auf die Kaffeetassen drucken? 

Alle unsere Becher können rundum und vollflächig bedruckt werden. Was genau auf die Becher gedruckt werden kann, hängt vom Produktionsort ab: bei uns in den Niederlanden oder in unserer Fabrik in China. Wenn die Becher in den Niederlanden hergestellt werden, können sie bis zur Vollfarbe bedruckt werden, was bedeutet, dass sogar Fotos auf die Becher gedruckt werden können. Die Lieferzeit beträgt ca. 3 Wochen. Wenn die Becher in unserem Werk in China produziert werden, können wir bis zu 6 PMS-Farben bedrucken, sodass die Becher vollständig an Ihre Corporate Identity angepasst werden können. Die Lieferzeit beträgt in diesem Fall ca. 10 Wochen. 

Wie groß darf der Aufdruck sein? 

Da wir alle Größen von Kaffeetassen produzieren, variiert die maximale Größe der Bilder auf den Tassen je nach Größe. Die genauen Abmessungen aller Formate können Sie unseren Vorlagen entnehmen, die Sie hier herunterladen können. So können Sie sicher sein, dass Ihr Bild auf die Tasse passt. 

Kann mein Druck auf der gesamten Tasse fortgesetzt werden? 

Sie können die Tasse rundum bedrucken, sodass Ihr Druck über die gesamte Tasse verläuft. Bedenken Sie, dass bei der Herstellung von Kaffeebechern immer ein kleiner Unterschied zwischen dem linken und dem rechten Kleberand entstehen kann, wenn sie miteinander verbunden werden. Dies ist ein normaler Aspekt des Herstellungsprozesses und hat keinen Einfluss auf die Gesamtqualität des Bechers. 

Kann auch die Innenseite des Bechers bedruckt werden?

Leider ist es laut Gesetz nicht erlaubt, die Innenseite des Kaffeebechers zu bedrucken, da das Heißgetränk dann in direkten Kontakt mit der Tinte käme. Obwohl wir immer lebensmittelechte und migrationsarme Tinten verwenden, ist dies zur Sicherheit des Anwenders nicht erlaubt. Sie können den Becher rundum und außen bedrucken, so dass Sie trotzdem einen individuellen Becher gestalten können.

Kann der Becherboden bedruckt werden?

Um ein Auslaufen zu verhindern, ist es nicht möglich, den Boden (den unteren Kreis) der Kaffeetasse zu bedrucken. Dies kann die Festigkeit und Beschichtung beeinträchtigen und wir können daher keine Wasserdichtigkeit garantieren. Text kann auf den unteren Rand des Bechers gedruckt werden.

Hier wird oft die Website-Liste oder "ID-Zeile" gedruckt. Auf diese Weise können Sie Ihrer Tasse dennoch eine persönliche Note verleihen, ohne die Wasserdichtigkeit zu beeinträchtigen.

Welche Art von Designdateien kann ich bereitstellen?

Die Logos/Dateien müssen im Vektorformat wie .ai, .eps oder .pdf geliefert werden. Hinweis: Dies sollten keine konvertierten Photoshop-Dateien von .jpg/.png in .eps oder .pdf sein. Logos müssen in CMYK mit den korrekten Farbnummern geliefert werden. Texte sind in Buchstabenkonturen anzuliefern oder, falls dies nicht möglich ist, die entsprechende Schriftdatei beizufügen. Bitte beachten: Bei der Umrechnung von gestrichenen PMS-Nummern in gleiche ungestrichene PMS-Nummern oder CMYK kann es in Einzelfällen zu Farbunterschieden kommen. Dies ist normalerweise nicht auf Ihrem Bildschirm sichtbar. Das Drucken des Proofs auf Ihrem Drucker garantiert auch nicht, dass die Farben der Realität entsprechen. Der Proof ist daher nur zur Bestätigung der korrekten Position der Druckvorlagen und PMS/CMYK-Farbnummern geeignet.

Ist es möglich, selbst ein Design zu liefern? 

Natürlich können Sie auch Ihr eigenes Design bereitstellen. Die Vorlagen für alle Körbchengrößen können Sie hier herunterladen. In den Lieferspezifikationen finden Sie zusätzliche Anweisungen, wie das Design geliefert werden soll. Wenn Sie Hilfe bei der Erstellung Ihres Designs benötigen, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, um sich beraten zu lassen.

Ist es auch möglich, unsere bedruckten Kaffeebecher bei Ihnen zu lagern?

In vielen Fällen können wir Ihre bedruckten Kaffeetassen kostenlos in unserem Werk in China lagern. Wir bieten auch die Möglichkeit, die Becher auf Anfrage und innerhalb von 24 Stunden an Ihren Standort zu liefern. Da die Formate, Kosten und Auflagen pro Kunde unterschiedlich sind, prüfen wir immer gemeinsam mit Ihnen die Möglichkeiten und beraten Sie hierzu vor Produktionsbeginn. Auf diese Weise können Sie die beste Wahl für Ihre Situation treffen.

BESTELLUNG UND LIEFERUNGEN

Wie kann ich Produkte bestellen

Sie haben mehrere Möglichkeiten, bei uns zu bestellen: über unsere Website, telefonisch oder per E-Mail.

Auf unserer Website können Sie das Produkt auswählen, das Sie bestellen möchten. Sie können direkt bestellen, indem Sie auf den Button "Direkt bestellen" klicken und die Anzahl der Boxen auswählen. Wenn Sie auf das Bild des Produkts klicken, erhalten Sie die Spezifikationen und Sie können eine Bestellung aufgeben, indem Sie auf die Schaltfläche "In den Warenkorb" klicken. Sie werden dann zum nächsten Bildschirm weitergeleitet, wo Sie alle Ihre Daten eingeben können. Wenn Sie das Formular vollständig ausgefüllt haben, können Sie die Bestellung per iDeal bezahlen oder auf Rechnung bestellen. Die Bestellung wird bearbeitet und an die von Ihnen angegebene Adresse gesendet. Sie erhalten immer eine Rechnung für die Bestellung.

Sie können jederzeit eine Bestellung per E-Mail aufgeben. Senden Sie in diesem Fall eine E-Mail an info@cupsonline.eu mit den gewünschten Produkten und der Lieferadresse. 

Wie ist die Lieferzeit?

Alle unsere Standardprodukte werden innerhalb von 24 Stunden geliefert, sofern auf Lager. Wenn Sie die Produkte an einem anderen Tag erhalten möchten, können Sie dies während des Bestellvorgangs angeben.

Wir können auch samstags liefern, also können Sie dies auch angeben. Tassen mit Ihrem eigenen Druck, die in den Niederlanden hergestellt werden, haben eine Lieferzeit von ca. 3 Wochen nach Genehmigung des Drucks. Wenn Sie die Tassen früher benötigen, können Sie uns jederzeit kontaktieren, um nach den Möglichkeiten zu fragen. Manchmal ist es möglich, bedruckte Tassen innerhalb von 5 Tagen zu erhalten, wenn Sie sie dringend benötigen.

Kundenspezifische Becher aus China haben eine Lieferzeit von ca. 10 Wochen nach Freigabe des Artworks.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten in die Niederlande sind KOSTENLOS
Die Versandkosten in Belgien betragen KOSTENLOS
Die Versandkosten in Deutschland betragen 8,75 €
Die Versandkosten in Frankreich betragen 13,90 €

ZAHLUNG UND ABRECHNUNG

Wie kann ich die Produkte bezahlen, die ich über Cupsonline.eu
bestelle?
 

Sie können Ihre Rechnung sofort nach der Bestellung über iDeal bezahlen. Wir bieten auch die Möglichkeit auf Rechnung zu bestellen. 

Wie ist die Zahlungsfrist bei Bestellung auf Rechnung? 

Nachdem Sie die Bestellung aufgegeben haben, verwenden wir eine Zahlungsfrist von 14 Tagen. 

Muss ich die Tassen mit eigenem Aufdruck im Voraus bezahlen?

Da die Becher mit einer Eigenmarke versehen sind, müssen Sie die Rechnung vor Produktionsbeginn bezahlt haben.

RÜCKTRITTSRECHT?

Was ist mit dem Widerrufsrecht? 

Das Widerrufsrecht ist bei allen individualisierten Produkten ausgeschlossen. Dies umfasst alle Druck- und Druckaufträge. Das bedeutet, dass Sie bereits bestellte und erhaltene Waren, die unter diesen Ausschluss fallen, nicht zurückgeben können. 

Standardartikel, die keiner Bearbeitung bedürfen, fallen unter das Widerrufsrecht. Sie können sich bis einschließlich 14 Tage nach Lieferung unter Angabe Ihrer Bestellnummer an info@Cupsonline.eu wenden. Der Kaufbetrag wird innerhalb von 30 Tagen zurückerstattet.

Reklamationen bezüglich fehlerhaft ausgeführter Aufträge können ab dem Zeitpunkt der Entdeckung bis einschließlich 2 Monate später reklamiert werden.
Willkommen bei Cupsonline
Bitte warte einen Moment..