Rückerstattungsrichtlinie

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Wenn die Bestellung nicht Ihren Erwartungen entspricht, Sie das falsche Produkt erhalten haben oder die Bestellung aus einem anderen Grund nicht behalten möchten, können Sie die Bestellung innerhalb von acht Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Natürlich müssen die zurückgesandten Produkte unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Wenn die gelieferten Produkte bei Ankunft Mängel aufweisen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice per E-Mail an info@cupsonline.eu, damit wir gemeinsam nach einer Lösung suchen können. Produkte aus dem Ausverkauf und kundenspezifische Artikel sind von der Rückgabeberechtigung ausgeschlossen.

Rücksendung von Produkten per Post

Melden Sie Ihre Rücksendung immer innerhalb von acht Tagen nach Erhalt über diese Seite bei uns an. Füllen Sie das Online-Formular aus und drücken Sie auf Senden, um es an uns zu senden. Drucken Sie das ausgefüllte Formular anschließend aus und fügen Sie es den zurückzusendenden Produkten hinzu. So sind wir bereits im Voraus informiert und können Ihre Rücksendung nach Erhalt schnell bearbeiten. Geben Sie dann Ihr Rücksendepaket bei PostNL oder einem anderen Kurier ab. Benötigen Sie Hilfe oder Beratung beim Rücksenden Ihrer Bestellung? Schreiben Sie uns dann an info@cupsonline.eu.

Wie bekomme ich meinen Kaufbetrag zurück?

Der Kaufbetrag wird immer über unseren Hauptsitz in Uden auf Ihr Bankkonto zurückerstattet. Sie bekommen also nicht in bar Ihr Geld zurück.

Bekomme ich die Versandkosten zurück?

Ob Sie nun eine komplette Bestellung zurücksenden oder nur ein Produkt: sowohl die Versandkosten für das Versenden Ihrer Bestellung als auch die Versandkosten für die Rücksendung Ihrer Bestellung sind in Ihrem eigenen Ermessen. Sie bekommen also Ihren Kaufbetrag zurück, aber nicht die Versandkosten (es sei denn, Sie haben hierüber mit unserem Kundenservice andere Vereinbarungen getroffen).